无法连接基础连通性
无法连接节点怎么办？从系统时间、端口冲突到核心权限排查
客户端启动后显示连接失败或网页无法打开。排查系统网络授时同步偏差、本地端口占用、防火墙安全规则拦截以及系统代理开关状态。
常见典型现象：
- 客户端提示握手失败
- 打开网页提示连接被重置
- 系统时间与网络时间存在偏差
Troubleshooting Center
吹雪云网络故障排查中心
针对日常使用中出现的高频异常，提供循序渐进的系统性定位方案。点击对应故障卡片，查阅专属解决流程。
节点超时延迟与丢包
节点延迟突然升高或超时？网络环境与骨干网高峰拥堵排查
节点 Ping 测试全红、延迟显示几百毫秒或严重丢包。对比本地 Wi-Fi 信号衰减、晚高峰期运营商骨干出口拥塞及中转链路优劣。
常见典型现象：
- 节点延迟显示 Timeout
- 晚高峰视频频繁缓冲
- 本地 2.4GHz Wi-Fi 信道干扰
网络异常跨端故障
手机连接正常但电脑无法访问？检查系统代理与防火墙拦截
相同订阅在手机上流畅可用，但 PC 电脑端却无法访问任何外部网站。深度排查电脑端系统代理注册表、杀软静默拦截与 DNS 劫持。
常见典型现象：
- 手机热点/Wi-Fi 畅通，PC 无法打开
- 浏览器提示 ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
- 杀毒软件静默阻止内核进程
DNS 问题域名解析
DNS 解析失败与域名污染排查：公共 DNS 配置与防劫持方案
输入 IP 可以连通但域名无法解析、页面提示 DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN。科普 Fake-IP 机制、清空系统 DNS 缓存与配置上游防污染服务器。
常见典型现象：
- 特定网址解析错误或卡死
- DNS 缓存残留污染
- Fake-IP / Redir-Host 模式配置异常
TUN 模式问题虚拟网卡
TUN 模式无法启动或断网？虚拟网卡驱动与路由表冲突修复
开启 TUN 模式后电脑全面断网、提示 Wintun 驱动加载失败或无法创建虚拟网卡。排查管理员权限缺失、旧网卡残留与路由冲突。
常见典型现象：
- 开启 TUN 后全电脑断网
- 提示无法创建 Wintun / utun 设备
- 与办公 VPN 虚拟网段重叠冲突
订阅更新失败订阅鉴权
吹雪云订阅更新失败解决指南：Token 鉴权、缓存冲突与域名阻断
客户端点击更新订阅提示失败或节点列表为空。排查 HTTP 401/403 权限错误、订阅链接空格截断、本地网络域名阻断与客户端缓存锁死。
常见典型现象：
- 提示获取配置超时 Connection Timeout
- 节点列表为空或格式不识别
- 重置过密码后旧订阅失效